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Conheça a Solução IPBRICK para automatização dos processos de atendimento por voz e chat com recurso a técnicas de Inteligência Artificial (IA).   Assista ao vídeo: https://youtu.be/tmhQNvYT45k  ...

O IPBRICK.CAFE disponibiliza agora um Interface de Gestão para Agentes de Call Center! A partir deste interface os agentes de Call Center podem consultar informação das filas a que pertencem, o histórico de interações e estatísticas (chamadas atendidas, não atendidas, em espera, tempo médio de chamada, etc), e ainda fazer uma gestão eficiente das pausas. Além disso, as Empresas ganham a possibilidade de usufruir de todas as...

Na versão 7.1 da Solução de Gestão Documental e de Processos, iPortalDoc, que será lançada brevemente, a Inteligência Artificial assume um papel fundamental na classificação automática de documentos, sem intervenção humana nem motores de OCR.   Leia aqui o artigo completo: https://bit.ly/3SqbHPV...

De uma forma simples, BPMN significa Business Process Management Notation (Notação de Modelagem de Processos de Negócio) e trata-se de uma representação gráfica feita a partir de ícones que simbolizam o fluxo de um processo. Ou seja, a partir dessa notação gráfica, feita a partir de uma ferramenta BPMN 2.0, é possível fazer o mapeamento dos processos onde cada ícone representa uma etapa/tarefa. A utilização de uma ferramenta...

Aos Parceiros, Clientes e Amigos da Marca IPBRICK gratos por, se manterem desse lado e, serem a razão de queremos continuar a fazer esta caminhada!   Ao assinalar mais um aniversário, e fazendo uma retrospetiva breve, apesar de ter sido mais um ano de enormes desafios, para a IPBRICK foi também um ano de uma enorme evolução tecnológica nas suas Soluções para as Comunicações Empresariais.     Destaque para o...