IPBRICK.UCoIP

Comunicações Unificadas sobre IP

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As suas comunicações estão prestes a tornar-se mais simples

O IPBRICK.UCoIP é uma Central de Comunicações Unificadas, que funciona em Cloud Privada. Fornece serviços de PBX IP, Videoconferência e Chat Profissional.
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As comunicações da sua empresa passam por aqui

O IPBRICK.UCoIP é uma Central de Comunicações Unificadas sobre IP, que funciona em Cloud Privada (single-tenant).
A Central de Comunicações Unificadas da IPBRICK integra de forma nativa com o iPortalDoc, a solução de gestão Documental e de Processos, o que permite que as Chamadas, Emails e Conversas de Chat sejam gravadas na Gestão Documental e fiquem associadas aos documentos/processos a que dizem respeito, podendo ser consultados a qualquer momento.
SAIBA MAIS

Comunicações integradas em tempo real

Disponível em diferentes dispositivos, e em qualquer lugar, como se estivesse nas instalações da empresa

Telefonia IP

Videoconferência

Chat

Email

Principais Funcionalidades

Central de Comunicações Unificadas

Filas de espera

Grupos de atendimento

Sequências de atendimento

Conferências de voz

IVRs

Funções de chefe/secretária

Escalonamento de chamadas

Parqueamento de chamadas

Música em espera

Gravação de chamadas

Mensagens de voz

PÁGINA UCoIP

Um único endereço para comunicar

A página UCoIP permite que qualquer utilizador externo à empresa, mesmo que não seja utilizador de tecnologia IPBRICK, possa contactar um membro da empresa, a custo zero, através de Voz, Videoconferencia, Chat Profissional e Email.

Vantagens

utilização do IPBRICK.UCoIP

Confidencialidade

As chamadas entre telefones IP, ligados ao IPBRICK.UCoIP, são confidenciais (utiliza barreiras de segurança do tipo Session border Controller, para o exterior)

Single-tenant

Utiliza tecnologia single-tenant, o que significa que cada empresa tem o seu próprio sistema de comunicações independente

Telefonia

Inclui um subsistema de telefonia que funciona como uma solução privada de IP Centrex

Chamadas não atendidas

Para efetuar uma gestão mais eficiente das chamadas não atendidas, a IPBRICK desenvolveu o módulo de ”Unreturned Calls”, que permite registar e organizar as chamadas não atendidas, de forma a garantir que são retornadas em tempo útil.

Processamento Automático de Dados (ADP)

O módulo ADP é instalado no seu sistema IPBRICK e funciona como um intermediário entre as suas comunicações VoIP (chamadas) e a sua aplicação no servidor web e Base de Dados.

Gravação de Chamadas

Na IPBRICK é possível gravar todas as chamadas, colocando os registos arquivados na solução de Gestão de Documental e de Processos, iPortalDoc. Apenas utilizadores com permissões podem ter acesso ao registo das chamadas.

IVR

Um IVR é um sistema que faz o atendimento automático de chamadas telefónicas com menu automatizado e que podem ser selecionadas pelos números escritos no telefone ou através da vocalização de opções (integração com motor de speech to text).

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