As suas comunicações estão prestes a tornar-se mais simples
O IPBRICK.UCoIP é uma Central de Comunicações Unificadas, que funciona em Cloud Privada. A Central de Comunicações Unificadas IPBRICK é uma Central de Comunicações moderna, que não requer elevados custos de manutenção ou licenciamento, e que graças à Tecnologia IPBRICK permite que todos os telefones (caso existam,) em diferentes localizações sejam aprovisionados automaticamente.
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As comunicações da sua empresa passam por aqui
O IPBRICK.UCoIP funciona como um subsistema de telefonia que atua como uma solução privada de IP Centrex. As chamadas entre telefones IP, ligados ao IPBRICK.UCoIP, são confidenciais (utiliza barreiras de segurança do tipo SBC para o exterior). Utiliza tecnologia single-tenant, o que significa que cada empresa tem o seu próprio sistema independente.
Disponibiliza também a todos os utilizadores uma página UCoIP que permite que qualquer utilizador externo à organização, possa contactar um utilizador de tecnologia IPBRICK através de Chamada de Voz, Chat, Email ou Vídeoconferência através de um endereço único.
Uma vez que integra de forma nativa com o iPortalDoc, a solução de gestão Documental e de Processos, o que permite que as Chamadas, Emails e Conversas de Chat sejam gravadas na Gestão Documental e fiquem associadas aos documentos/processos a que dizem respeito, podendo ser consultados a qualquer momento.
SAIBA MAIS
Comunicações integradas em tempo real
Disponível em diferentes dispositivos, e em qualquer lugar, como se estivesse nas instalações da empresa
Telefonia IP
Videoconferência
Chat
Principais Funcionalidades
Central de Comunicações Unificadas
Um único endereço para comunicar
A página UCoIP permite que qualquer utilizador externo à empresa, mesmo que não seja utilizador de tecnologia IPBRICK, possa contactar um membro da empresa, a custo zero, através de Voz, Videoconferencia, Chat Profissional e Email.
Vantagens
utilização do IPBRICK.UCoIP
Confidencialidade
As chamadas entre telefones IP, ligados ao IPBRICK.UCoIP, são confidenciais (utiliza barreiras de segurança do tipo Session border Controller, para o exterior)
Single-tenant
Utiliza tecnologia single-tenant, o que significa que cada empresa tem o seu próprio sistema de comunicações independente
Telefonia
Inclui um subsistema de telefonia que funciona como uma solução privada de IP Centrex
Chamadas não atendidas
Para efetuar uma gestão mais eficiente das chamadas não atendidas, a IPBRICK desenvolveu o módulo de ”Unreturned Calls”, que permite registar e organizar as chamadas não atendidas, de forma a garantir que são retornadas em tempo útil.
Processamento Automático de Dados (ADP)
O módulo ADP é instalado no seu sistema IPBRICK e funciona como um intermediário entre as suas comunicações VoIP (chamadas) e a sua aplicação no servidor web e Base de Dados.
Gravação de Chamadas
Na IPBRICK é possível gravar todas as chamadas, colocando os registos arquivados na solução de Gestão de Documental e de Processos, iPortalDoc. Apenas utilizadores com permissões podem ter acesso ao registo das chamadas.
IVR
Um IVR é um sistema que faz o atendimento automático de chamadas telefónicas com menu automatizado e que podem ser selecionadas pelos números escritos no telefone ou através da vocalização de opções (integração com motor de speech to text).