Soporte para la satisfacción del cliente

 

El departamento de soporte es uno de los servicios más importantes de una empresa, ya que garantiza la satisfacción del cliente(s). Con el fin de mantenernos siempre en contacto con nuestros socios y clientes, consolidando la confianza que ellos tienen en nosotros, el soporte Dpt de IPBrick está siempre disponible para usted! Tenemos dos niveles de Soporte:

  • Soporte Gratuito – Para información y aclaraciones técnicas
  • Soporte Pagado – In Situ/Remoto
  • Soporte técnico – Servicios de implementación y configuraciones

Cómo solicitar nuestra ayuda?

 

IPTicket es un Sistema de Tickets para inconvenientes que le permite prevenir las dificultades que tiene. Tan pronto como inserte esta información en el sistema IPTicket, se dispara automáticamente una serie de acciones para resolver los problemas. A partir de entonces, todas las personas que puedan estar involucradas en esta solución se convocan para responder al problema planteado por el cliente. IPTicket paso a paso:

  1. Solicitud de Ayuda – se puede hacer por correo electrónico o introduciendo un ticket directamente en el sistem.

  2. Niveles de Soporte – Los tickets introducidos están clasificados por el nivel de su urgencia.

    Siga la solución de su problema – Siempre puede ver en qué estado está su ticket y usted es advertido cuando el problema se resuelve.

  3. Regístrese para recibir asistencia – IPTicket registra todo el soporte brindado.